A publicação do Decreto 149/2004 [1], de 14 de outubro, que aprova a Carta dos Direitos do Cidadão, regula as Cartas de Serviços e define os sistemas de análise e observação da qualidade da Comunidade Autónoma da Extremadura. Pode-se dizer que, com essa disposição normativa, os fundamentos do mero controle, supervisão e supervisão são definitivamente superados, e tarefas importantes que são chamadas a contribuir para a melhoria da qualidade na prestação de serviços aos cidadãos são assumidas além das anteriores. de serviços.

Em suma, esta Carta de Serviços tem o objetivo de fornecer aos usuários informações, mecanismos e a possibilidade de colaborar ativamente, com o objetivo de melhorar os serviços prestados pela Fundação COMPUTAEX [2] através de seu centro CénitS [3] para seus usuários. Para isso, as medidas necessárias serão adotadas para garantir que o conteúdo da Carta de Serviços seja aplicado por todas as pessoas ao seu serviço.

Além da natureza informativa, inclui compromissos específicos de qualidade dos serviços oferecidos; compromissos que representam um valor agregado para o usuário. Também inclui uma série de indicadores para que o usuário possa avaliar o grau de qualidade dos serviços prestados pela Fundação COMPUTAEX.